中国经济导报讯 记者张朝登上海报路 8月5日，上海供水行业以“不忘初心保供水，窗口服务再升级”为主题，在升级刷新后的PT电子游戏水务集团供水分公司瞿溪路交易厅进行2019年“夏令热线”主题活动。市建设和交通工作党委副书记田赛挠注上海市水务局副局长陈约、12319城建热线主任袁钢、上海市文化办活动领导处副调研员高翔、PT电子游戏水务集团董事长陈明吉出席活动并为供水行业新标识开幕。

为推动服务窗口建设，服务流程优化，提高客户满足度，全面优化营商环境，设置文化行业服务整体形象，供水行业在夏令热线期间升级并颁布了上海供水行业服务窗口设施尺度。新尺度通过统一标识展示行业窗口新形象，对使用了近10年的“上海供水”标识进行了沉新设计，在窗口门头统一安插，沉点凸起供水行业新标识和“上海供水”中英文文字标识，向用户展示行业文化内涵；新尺度通过规划职能区提升窗口服务能效，将交易厅规划升级为四大职能区：疏导区、等待区、展示区、窗口接待区，越发合理的分区设置有效分流了窗口业务量，有利于提高用户处事效能；新尺度还通过优化细节加强用户舒服履历，如合理设置防撞条、在入口表侧搁置交易功夫牌、摆放分类垃圾桶等，并进一步对摄像监控覆盖率提出明确要求，预防各类纠纷矛盾的同时，对窗口工作人员的服务态度、服务效能、服务规范等进行监督，推进服务质量提升。

瞿溪路交易厅是PT电子游戏水务集团依照供水行业服务窗口新尺度试点实现刷新的交易厅，也是上海市供水行业首个升级版的尺度化交易厅。下一步，全市其他自来水交易厅将以瞿溪路交易厅为样本，统一形象、统一业务、统一尺度，逐步实现交易厅窗口的尺度化建设。